Benvenuti nella nostra sezione FAQ, dove troverete risposte alle domande più comuni su prodotti, spedizioni, pagamenti e molto altro. Siamo qui per rendere la vostra esperienza d’acquisto semplice e soddisfacente.

Informazioni Generali

Cos’è Corriviva Negozio?
Corriviva Negozio è il vostro partner di fiducia per scarpe da running e stile casual premium. Specializzati in marchi sportivi come Adidas, Hoka, Mizuno e Diadora, offriamo prodotti autentici con consegna rapida e sicura in tutta Europa.
Dove si trova il vostro negozio fisico?
La nostra sede si trova a Contrada Sandro 78 Piano 9, San Lucrezia veneto, IT 11843, ma operiamo principalmente online attraverso il nostro sito scarperun.com.

Prodotti

Quali marchi di scarpe offrite?
Offriamo una selezione premium di marchi sportivi e casual tra cui: Adidas, Aku, AST, Brooks, Calcio, Diadora, Dolomite, Garsport, Heydude, Hoka, Joma, Karhu, Mahonitas, Mizuno, oltre a infraditi di qualità di Havaianas e Reef.
Come posso essere sicuro dell’autenticità dei prodotti?
Collaboriamo direttamente con tutti i marchi che vendiamo, garantendo prodotti 100% originali. Ogni pacco include certificati di autenticità e la nostra garanzia di qualità.
Offrite consigli tecnici per le scarpe da running?
Sì! Il nostro team di esperti runner include nel pacco consigli tecnici personalizzati per aiutarvi a sfruttare al meglio le caratteristiche delle vostre nuove scarpe da running o trekking.

Ordini e Pagamento

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con: Visa, MasterCard, JCB e PayPal. Tutte le transazioni sono sicure e criptate.
Posso modificare o cancellare il mio ordine dopo il pagamento?
Potete modificare o cancellare l’ordine entro 2 ore dal pagamento. Dopo questo periodo, l’ordine entra in elaborazione e non può più essere modificato.

Spedizione e Consegna

Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
Offriamo due opzioni:
1. Consegna Standard (10-15 giorni lavorativi): €12.95 con DHL o FedEx, tracciamento in tempo reale
2. Spedizione Gratuita (15-25 giorni lavorativi): per ordini sopra €50 con EMS, tracciamento incluso
In quali paesi spedite?
Spediamo in tutto il mondo, eccetto alcune aree remote dell’Asia. Per verificare la disponibilità nel vostro paese, contattateci a [email protected].
Quanto tempo ci vuole per elaborare un ordine?
Elaboriamo gli ordini in 1-2 giorni lavorativi. Riceverete un’email di conferma con i dettagli di tracciamento non appena il pacco lascia il nostro magazzino.

Resi e Rimborsi

Qual è la politica di reso?
Accettiamo resi entro 15 giorni dalla ricezione. I prodotti devono essere in condizioni originali, con scatola e etichette intatte. Per iniziare il processo, contattateci a [email protected].
Quanto tempo ci vuole per ottenere un rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, elaboriamo i rimborsi entro 5-7 giorni lavorativi. Il tempo di accredito dipende dal vostro metodo di pagamento.
Chi paga per la spedizione di reso?
Per resi dovuti a errori nostri, ci occupiamo noi dei costi. Per altri motivi, le spese di reso sono a carico del cliente.

Contatti e Assistenza

Come posso contattare il servizio clienti?
Il nostro team multilingue è disponibile via email a [email protected]. Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste entro 24 ore lavorative.
Offrite assistenza per problemi con le scarpe dopo l’acquisto?
Certamente! Siamo appassionati di running e sport quanto voi. Contattateci per qualsiasi consiglio tecnico o problema con i prodotti acquistati.

Non avete trovato la risposta che cercavate? Visitate scarperun.com o scriveteci a [email protected]. Il team Corriviva Negozio è sempre pronto ad aiutarvi a trovare la scarpa perfetta per ogni passo della vostra vita!

“Ogni passo conta” – Team Corriviva