Al Corriviva Negozio, ci impegniamo a garantire la vostra completa soddisfazione con ogni acquisto di scarpe da running e casual premium. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro acquisto, vi offriamo una politica di reso e cambio semplice e trasparente.

Condizioni per il Reso/Cambio

  • Gli articoli devono essere restituiti entro 15 giorni dalla data di consegna
  • Gli articoli devono essere nuovi, non indossati e con tutte le etichette originali attaccate
  • Le scatole delle scarpe devono essere in condizioni originali, senza danni
  • È necessario presentare la ricevuta originale o la conferma d’ordine
Attenzione: Per motivi igienici, non accettiamo resi o cambi per infradito (Havaianas e Reef) una volta rimossi dalla confezione originale.

Processo di Reso/Cambio

  1. Inviare una richiesta via email a [email protected] utilizzando il nostro modello (vedi sotto)
  2. Riceverete un’email di conferma con un numero di autorizzazione al reso (RMA) e le istruzioni per la spedizione
  3. Imballare gli articoli nella scatola originale con tutti gli accessori inclusi
  4. Spedire il pacco all’indirizzo fornito nella risposta. Consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile
  5. Una volta ricevuto e verificato l’articolo, elaboreremo il vostro rimborso o cambio entro 5 giorni lavorativi

Modello per la Richiesta di Reso/Cambio

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – Ordine #[numero ordine] Gentile Team Corriviva, Desidero richiedere un [reso/cambio] per il seguente articolo: – Numero ordine: – Nome prodotto: – Taglia: – Motivo del reso/cambio: – Preferenza per il cambio (se applicabile): Allego foto dell’articolo e della ricevuta d’acquisto. Cordiali saluti, [Nome] [Indirizzo email] [Numero di telefono]

Rimborsi

  • I rimborsi verranno elaborati entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione dell’articolo
  • Il rimborso verrà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale
  • I tempi per la ricezione del rimborso variano:
    • Carte di credito (Visa/MasterCard/JCB): 3-10 giorni lavorativi
    • PayPal: 1-3 giorni lavorativi
  • Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore

Cambi

  • Per i cambi, spediremo il nuovo articolo non appena riceveremo e verificheremo quello restituito
  • Se il nuovo articolo ha un prezzo superiore, vi verrà chiesto di pagare la differenza
  • Per differenze di prezzo a vostro favore, verrà emesso un rimborso parziale

Spedizione di Reso

I clienti sono responsabili dei costi di spedizione per i resi, eccetto nei casi di articoli difettosi o errori da parte nostra. In questi casi, vi forniremo un’etichetta di reso prepagata.

Suggerimento per i runner: Prima di indossare le vostre nuove scarpe da running (Adidas, Hoka, Mizuno, ecc.) all’aperto, provatele su una superficie pulita al chiuso per assicurarvi della vestibilità perfetta.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso, non esitate a contattarci:

Email: [email protected]
Orario di risposta: entro 24-48 ore durante i giorni lavorativi

Il Team Corriviva è qui per assicurarvi che ogni vostro passo, sia nella corsa che nello stile, sia perfetto. Grazie per aver scelto la qualità delle nostre scarpe premium.